J’ai beau être toujours contente de mon Thermomix, j’ai été un peu déçue du manque d’information de Vorwek.
J’ai remarqué que le couvercle du Varoma ne fermait plus tout à fait.
La vapeur mettait plus de temps à arriver jusqu’au panier.
Mais sans être certaine d’un défaut.
J’ai contacté la conseillère qui m’a conseillé de contacter le service client.
J’explique mon problème à un conseiller qui me répond : “Oui, votre couvercle a gondolé. Nous avons eu un problème de production et avons modifié la composition en juillet 2014.
Nous vous renvoyons un couvercle gracieusement”.
J’ai effectivement reçu mon couvercle et constaté la différence.
Et je ne peux que regretter que Thermomix n’envoie pas automatiquement un nouveau couvercle aux clients concernés par ce souci.
Je vous invite donc si vous possédez un ancien modèle à vérifier que votre couvercle est bien posé sur le panier.
Couvercle normal :
Couvercle gondolé :
Je comprend mieux…. J’ai cru que c’était du au passage au lave vaisselle
Pas du tout!!!!!
Mon couvercle n’est jamais passé au lave vaisselle!!!!!
Je crois que je vais contacter le sav
Si en appuyant légèrement sur un des cotés ton couvercle s’ouvre c’est qu’il est gondolé…