J’ai découvert le SAV Disneyland Paris un peu par hasard.
J’ai acheté sur le parc il y a environ un mois un joli foulard avec des Mickey tout discret.
Avec dans l’optique de le porter pour notre future croisière Disney en octobre. (il va falloir que je vous en parle bientôt).
J’étais super contente!
Arrivée à la maison, je décide de le passer sous l’eau avant de le porter.
Et là, Patatra!
Mes Mickeys deviennent bleus, mes mains deviennent bleues, mon lavabo devient bleu.
Bref, impossible de le porter (imaginer ma tête sous la pluie).
Sur les conseils d’un ami je me dis que je pourrais envoyer un mail au SAV pour me plaindre mais surtout pour prévenir du souci!
Très rapidement, je reçois un mail m’informant que je recevrai bientôt un nouveau foulard par la poste.
Ce qui fut fait sous une grosse semaine.
J’étais à nouveau trop contente jusqu’à ce que je découvre que le nouveau foulard a le même souci.
Suite à un second mail, on m’a immédiatement proposé un remboursement.
Donc, tout ce récit pour vous dire que le SAV Disneyland Paris marche vraiment bien.
Et que ça vaut le coup de tenter si vous avez un souci suite à un achat sur le parc Disneyland.
Il vous suffit d’envoyer toutes les infos à cette adresse mail : dlp.sav@disney.com
Attention à bien joindre néanmoins toutes les références du produit et la copie du ticket de caisse.
Cela ne reflète bien entendu que mon expérience personnelle.
Plus d’infos sur le site du SAV Disneyland Paris.
On s’étonne presque quand un sav est efficace ! Bravo à eux !
C’est vrai que c’est devenu assez rare un SAV qui fonctionne bien 🙂
Heureusement que tu as eu la bonne idée de le laver avant de le porter, chose que je ne fais pas toujours.
Surtout que je ne le fais pas systématiquement…
L’instinct 😉
Tu as eu de la chance
Mon sav a été refusé au motif “forte odeur de transpiration et des cheveux sur le tshirt”.
Pour information je pensais prendre un tshrit en taille xl (comme le petit truc en plastique l’indique sur le cintre) mais mauvaise surprise en l’offrant de voir que ca ne passe pas du tout (ne passe pas la poitrine). En effet c’etait du S.
Je me retrouve avec un haut importable par la personne a qui je l’ai offert et ees frais d’expedition a ma charge par dessu le marché.
Désolée de lire ta mauvaise expérience.