Je vous donne des nouvelles de mon problème de joint Thermomix.
J’ai suivi vos conseils et j’ai envoyé une lettre recommandée avec copie à Que Choisir et 60 Millions de consommateurs.
Lettre qui explique que je souhaiterais simplement avoir un robot qui fonctionne et qui n’est pas dangereux pour ma famille.
Miracle, lundi, je recevais un nouveau joint.
Accompagné d’une lettre type.
Mais aucune explication pour les 3 mois de délai, aucune excuse.
Cela doit sembler normal au SAV Thermomix.
J’ai réalisé qu’il était drôlement difficile de se dire mécontente quand on a investi autant d’argent dans un objet.
En même temps, il me semble légitime d’attendre une qualité et une réactivité du service client.
Même si j’ai fini par recevoir le fameux joint, je garde un goût un peu amer de cette mésaventure…
